Thông tin về vận chuyển và giao nhận
Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm mua sắm và mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ triển khai dịch vụ giao hàng toàn quốc với quy trình xử lý nhanh chóng và minh bạch. Sau khi khách hàng đặt đơn thành công trên hệ thống, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trong khung giờ làm việc kế tiếp. Mọi đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận thành công.
1. Thời gian giao hàng
Đối với khu vực nội thành Hà Nội:
- Với các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, giao trong ngày hoặc chậm nhất trong ngày làm việc kế tiếp.
Đối với khu vực tỉnh thành khác:
- Thời gian vận chuyển dao động từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
- Không áp dụng giao hàng vào Chủ Nhật và các dịp lễ lớn theo quy định nhà nước.
Lưu ý: Một số tình huống có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:
- Không liên lạc được với khách hàng theo số điện thoại đã cung cấp.
- Thông tin địa chỉ thiếu hoặc sai lệch.
- Đơn hàng phát sinh vào thời điểm cao điểm (lễ/tết/khuyến mãi).
- Sự cố chậm trễ từ phía đối tác giao nhận.
2. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí hiện hành từ các đơn vị vận chuyển liên kết với chúng tôi.
- LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ sẽ thông báo trước toàn bộ chi phí phát sinh cho khách hàng để xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.
3. Trách nhiệm khi xảy ra sự cố
- Nếu trong quá trình vận chuyển sản phẩm xảy ra tình trạng hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi từ phía cửa hàng hoặc đơn vị giao hàng, chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đổi/trả hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách.
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc có dấu hiệu bị tác động vật lý, có thể từ chối nhận hàng và liên hệ để được hỗ trợ.
4. Giải quyết khiếu nại và bồi thường
- LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ sẽ phối hợp chặt chẽ cùng đơn vị vận chuyển để xử lý mọi khiếu nại phát sinh liên quan đến giao nhận một cách công bằng và nhanh chóng.
- Mọi trường hợp có thiệt hại sẽ được bồi thường hợp lý, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Thông tin hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ giao hàng, xin vui lòng liên hệ:
Cơ sở: LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ
Địa chỉ: Số 10, Ngõ 161 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0911.08.2468 – 0977.809.723
Email: linhkienlaptopthaiha@gmail.com
