CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Điều kiện áp dụng bảo hành
Tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ đều được bảo hành theo đúng quy định từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng, căn cứ trên tem niêm phong và phiếu bảo hành hợp lệ đi kèm theo sản phẩm.
Tem và phiếu bảo hành phải nguyên vẹn, không bị bong tróc, rách, mờ, tẩy xóa hoặc sửa đổi thông tin.
Lỗi kỹ thuật được xác định là do nhà sản xuất, không do người dùng tác động.
Trong 30 ngày đầu kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc diện bảo hành, khách hàng có thể:
- Đổi mới sản phẩm cùng model, cấu hình, màu sắc nếu còn hàng tại cửa hàng.
- Trường hợp chưa có sẵn, sản phẩm sẽ được đặt hàng về trong tối đa 7 ngày làm việc.
Sau thời gian 1 đổi 1, khách hàng có thể:
Mang sản phẩm đến LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ hỗ trợ bảo hành, nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.
- Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
- Không có tem hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
- Thời hạn bảo hành đã kết thúc.
- Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Hư hỏng do tác nhân bên ngoài như:
- Rơi vỡ, va đập, móp méo, biến dạng.
- Cháy nổ, ẩm mốc, côn trùng xâm nhập.
- Lắp đặt, vận chuyển sai quy trình.
- Sử dụng nguồn điện không ổn định, nước vào thiết bị.
- Các lỗi thuộc về phần mềm, dữ liệu người dùng và bản quyền phần mềm không thuộc phạm vi bảo hành.
- THÔNG TIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH
- Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến:
📍 LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ
Địa chỉ: Số 10, Ngõ 161 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0911.08.2468 – 0977.809.723
Email: linhkienlaptopthaiha@gmail.com
- Thời gian hoạt động
- Tiếp nhận bảo hành từ Thứ 2 – Chủ Nhật: 8:30 – 18:30, các ngày trong tuần (trừ dịp Lễ Tết Âm lịch).
- Thời gian xử lý bảo hành trung bình 3 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng.
- Trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, cửa hàng có thể hỗ trợ sửa chữa tính phí, và sẽ báo giá trước khi thực hiện.
Với lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành, cửa hàng sẽ xử lý nhanh trong ngày, khách hàng có thể đợi lấy ngay.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, mã serial, phiếu bảo hành, không trầy xước hoặc dấu hiệu đã can thiệp.
- Bao bì, phụ kiện, quà tặng khuyến mãi đi kèm vẫn còn đầy đủ.
- Các trường hợp đặc biệt sẽ được xử lý dựa trên thỏa thuận giữa hai bên.
- Thời gian và quy định đổi trả
- Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, khách hàng được đổi mới linh kiện tương đương.
- Trong vòng 15 ngày, nếu không có lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể: Đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc khác theo nhu cầu, có tính phí đổi.
Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc gặp vấn đề chưa hài lòng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với LINH KIỆN LAPTOP THÁI HÀ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
